Önce oku
- Üç adımda raporlayalım: vaka kodunu yazın, geçti ya da kaldı kararını ekleyin, hassas alanları örtülmüş ekran görüntüsünü iliştirin.
- Sonuç tariften saparsa ilerlemeyi kesin; görüntüyü saklayıp son dokunuşu ve hata açıklamasını ekibe yazın.
- Düğmelerdeki sözcükler değişebilir (metin farklı olabilir); kararı etiket benzerliğine değil, gerçekleşen davranışa bağlayın.
- İstek sınırı veya sayaç çıkarsa belirtilen süreyi tamamlayın. Art arda kod istemek, bu paketin parçası değil.
- H-01 → H-02 → H-03 düzenini H-12 sonuna kadar sürdürün; kesilen vakaya gerekçe ekleyin.
- Yalnızca size ayrılan test kullanıcısıyla çalışın. Çoklu hesap kullanan ekip arkadaşları, etkin kullanıcı adını her vaka öncesinde kontrol etsin.
- Parolaları, e-posta adreslerini ve kişisel ayrıntıları görüntülerden çıkarın; gerçek sırları ekip sohbetine taşımayın.
Sistem temasına uyan renk değişimi, cihazın tarih biçimi ve seçili dile bağlı satır uzunluğu tek başına kusur sayılmaz; okunabilirlik ya da erişim bozulursa bulgu açın.
Casibom tarafından oluşturulmayan bu kontrol yazısı bağımsızdır; bulunduğunuz sayfa markaya ait değildir ve destek hizmeti sunmaz.
Casibom
Mobil yatay görünümde en çabuk kaçan ayrıntı, başlık değil alt satırdaki erişim alanı.
H-01 — İlk açılışta okunabilir alanlar
Amaç: Açılış içeriğinin okunup erişim alanına ulaşılabildiğini belirlemek.
Ön koşul: Masaüstünde temiz bir sekme hazır.
Adımlar:
- Ekipçe teyit edilmiş erişim kaynağını açın.
- Başlıktan alt bilgiye kadar ilerleyin.
- Yakınlaştırmayı yüzde iki yüze çıkarıp erişim bağlantısına ulaşın.
Beklenen:
- Giriş işlevi metin büyüdüğünde de erişilebilir kalır.
- Satırlar üst üste binmez; içerik yatay sürükleme gerektirmez.
Sonuç: ____________________
H-02 — Yatay cep düzeni ve dil
Amaç: Dar yükseklikte dil seçiminin temel alanları örtmediğini görmek.
Ön koşul: Cep cihazında Türkçe seçili.
Adımlar:
- Cihazınızı yatay yönde döndürün.
- Dil menüsünü açıp mevcut seçimi okuyun.
- Menüyü kapatın ve erişim alanına dokunun.
Beklenen:
- Türkçe seçimi korunur; karakterler eksiksiz çıkar.
- Açılan panel erişim alanını kalıcı biçimde kapatmaz, dokunma hedefleri ayrışır.
Sonuç: ____________________
Casibom Giriş
Ortak ev ağında aynı bağlantıyı paylaşan cihazları, tek kullanıcıya aitmiş gibi ele almayalım.
H-03 — Hatalı parola ve açık çıkış
Amaç: Hatalı girişin reddedildiğini ve çıkışın erişimi kapattığını denetlemek.
Ön koşul: Test parolası güvenli kasada hazır.
Adımlar:
- Bir kez yanlış parola gönderin; hata yanıtını okuyun.
- Kısıt yoksa doğru bilgilerle oturum açın.
- Çıkış bağlantısını kullanıp geri tuşuyla hesap alanına dönün.
Beklenen:
- Parola hatalı benzeri açıklama erişimi reddeder.
- Çıkış sonrasında özel alanlar yeniden yetki ister; geçmiş görüntüsü erişim sağlamaz.
Sonuç: ____________________
H-04 — Parola değişimi ve uzak cihaz
Amaç: Parola sıfırlama yolunu ve seçili cihaz erişiminin kesilmesini kontrol etmek.
Ön koşul: Test posta kutusuna erişim açık.
Adımlar:
- Giriş panelinden parola yardımını başlatın.
- Size ulaşan yönergeyle yeni test parolasını belirleyin.
- Hesapta cihaz listesini açıp diğer test cihazını kapatın.
- O cihazda özel bir bölümü tekrar açın.
Beklenen:
- Parola güncellendi anlamındaki bildirim tamamlanmayı belirtir.
- Kapatılan cihaz yeniden giriş ister; listede durum değişir.
Sonuç: ____________________
Casibom Güncel
Halka açık kablosuz ağ, adres teyidi için kestirme yol sayılmasın; bu grubu güvendiğimiz ağda yürütelim.
H-05 — Erişim kaynağının çapraz teyidi
Amaç: Güncel erişim bilgisini iki ayrı dayanakla karşılaştırmak.
Ön koşul: Ekipçe saklanan kaynak notu mevcut.
Adımlar:
- Kaynak notunun tarihini ve hazırlayanını okuyun.
- Ayrı bir güvenilir iletişim kaynağından erişim bilgisini isteyin.
- İki yanıtı karşılaştırıp eşleşme yoksa çalışmayı durdurun.
Beklenen:
- Erişim bilgisi iki kaynakta aynı hedefi tarif eder.
- Sadece logo veya güvenli bağlantı simgesi, teyit gerekçesi diye yazılmaz.
Sonuç: ____________________
H-06 — Eski yer iminden geçiş
Amaç: Saklanan erişim noktasının izinsiz bir hedefe taşımadığını denetlemek.
Ön koşul: Eski yer imi ekip arşivinde mevcut.
Adımlar:
- Yer imini kullanıcı bilgisi yazmadan açın.
- Geçiş sonundaki hedefi H-05 bulgusuyla eşleştirin.
- Güvenlik uyarısı çıkarsa ayrıntısını kaydedip durun.
Beklenen:
- Bağlantı güvenli değil uyarısı atlanmaz; erişim denenmez.
- Hedef eşleşirse yer imi güncellenir; açıklanamayan geçiş rapora eklenir.
Sonuç: ____________________
Casibom Güncel Giriş
SIM kart değişikliği yaşayan test kullanıcısında, numara sahipliği netleşmeden kısa mesaj denemesine başlamayalım.
H-07 — Yeni erişim noktasında kod akışı
Amaç: Adres geçişinden sonra iki adımlı doğrulamanın sürmesini kontrol etmek.
Ön koşul: H-05 tamamlandı, ek doğrulama etkin.
Adımlar:
- Teyit edilen erişim noktasında giriş bilgilerini gönderin.
- Kod ekranının hangi aracı istediğini okuyun.
- Kendi aracınızdan üretilen geçerli kodu yazın.
Beklenen:
- Doğrulama kodu aşaması atlanmadan tamamlanır.
- Kod başka bir kişiye gönderilmez; başarılı erişim test kullanıcısının alanını açar.
Sonuç: ____________________
H-08 — İletişim hedefinde sahiplik denetimi
Amaç: E-posta ve telefon doğrulamasının doğru alıcıya bağlandığını belirlemek.
Ön koşul: Test alıcılarına erişim sürüyor.
Adımlar:
- Hesap iletişim bölümündeki örtülü alıcıları karşılaştırın.
- Her alıcı için tek doğrulama isteği başlatın.
- Gelen kodu yalnızca ilgili açık alana yazın.
Beklenen:
- Doğrulandı durumu yalnızca tamamlanan alıcının yanında belirir.
- Eski SIM erişilemiyorsa vaka durur; başka birinin koduyla devam edilmez.
Sonuç: ____________________
Casibom Resmi
Sahte destek hesapları çoğu zaman adı değil, konuşmanın yönünü ele verir: sır isteyen yanıtı ayrıca işaretleyelim.
H-09 — Benzer yüzeyde kaynak ayrımı
Amaç: Benzer başlık taşıyan yüzeylerin aynı yetkiye sahip sanılmasını önlemek.
Ön koşul: Ekip hazırlığı iki zararsız karşılaştırma içeriyor.
Adımlar:
- Başlık, hesap tanımı ve yayıncı açıklamasını yan yana okuyun.
- Kaynağın rolünü yalnızca logo benzerliğine dayanmadan yazın.
- Belirsiz yüzeye kullanıcı bilgisi göndermeden bulguyu iletin.
Beklenen:
- Yayıncı bilgisi kaynak ayrımında dikkate katılır.
- Kopyalanmış başlık yetki kanıtı kabul edilmez; belirsiz içerik durdurulur.
Sonuç: ____________________
H-10 — Canlı yanıtta sır talebi
Amaç: Destek mesajının başvuru konusunu aşan bilgi istemediğini kontrol etmek.
Ön koşul: Teyitli yardım penceresine erişim var.
Adımlar:
- Erişim hatasını kullanıcı sırları eklemeden anlatın.
- Yanıttaki talebi ve önerilen adımı ayrı not edin.
- Parola veya tam kod istenirse görüşmeyi kesip ekibe bildirin.
Beklenen:
- Hata açıklaması isteği konuyla sınırlı kalır.
- Gizli bilgi talebi başarı diye işaretlenmez; sohbet alıntısında hassas içerik örtülür.
Sonuç: ____________________
Casibom Telegram
Uçak modu sonrası bağlantı döndüğünde biriken iletiler yeniymiş gibi okunmasın; mesajın tarihine de bakalım.
H-11 — Kanal tanımı ve bildirim ayrımı
Amaç: Kanal kaynağını teyit edip sessizleştirmenin etkisini görmek.
Ön koşul: Hesap içindeki iletişim bilgisine erişim var.
Adımlar:
- Telegram tanımını hesap iletişim bilgisiyle eşleştirin.
- Cep cihazında uçak modunu açıp kapatın.
- Son ileti tarihini okuyun ve kanal bildirimlerini sessize alın.
Beklenen:
- Bildirimler tercihi kanal özelinde değişir.
- İleti geçmişi okunabilir kalır; bağlantı kesintisi yeni duyuru diye raporlanmaz.
Sonuç: ____________________
H-12 — Özel mesajdaki acele baskısı
Amaç: Kanal adını kullanan özel mesajların erişim sırrı toplamasını engellemek.
Ön koşul: Zararsız bir mesaj taslağı hazır.
Adımlar:
- Taslağın gönderen tanımını kanal bilgisiyle karşılaştırın.
- Acele yanıt, gizli kod veya kısaltılmış hedef taleplerini işaretleyin.
- Hedefi açmadan mesajı raporlayın; gerçek göndereni teyitli kanaldan sorun.
Beklenen:
- Özel mesaj kanal duyurusuyla eş tutulmaz.
- Sır paylaşılmaz; bağlantı metnindeki marka adı güven kararı için kullanılmaz.
Sonuç: ____________________
Özet tablo
Eski hesapların temizlenmesi ayrı bir görevdir; bu turda hiçbir kullanıcı silinmez.
| Vaka | Konu | Süre (dk) | Hesap/Cihaz |
|---|---|---|---|
| H-01 | Açılış okunabilirliği | 3 | Hesapsız / masaüstü |
| H-02 | Yatay düzen ve dil | 3 | Hesapsız / cep |
| H-03 | Hatalı giriş ve çıkış | 5 | Test / masaüstü |
| H-04 | Parola ve uzak cihaz | 7 | Test / iki cihaz |
| H-05 | Adres kaynakları | 5 | Hesapsız / masaüstü |
| H-06 | Yer imi geçişi | 4 | Hesapsız / masaüstü |
| H-07 | Ek doğrulama | 6 | Test / iki cihaz |
| H-08 | Alıcı sahipliği | 6 | Test / cep |
| H-09 | Kaynak ayrımı | 4 | Hesapsız / masaüstü |
| H-10 | Destek mesajı sınırı | 5 | Test / masaüstü |
| H-11 | Kanal ve bildirim | 3 | Test / cep |
| H-12 | Özel mesaj tuzağı | 3 | Hesapsız / cep |
Açılıştan önce mutlaka geçmesi gerekenler
- H-03 ve H-04: çıkış ile uzak cihazın kapatılması özel alanı erişime kapatmalı.
- H-05 ve H-06: hedef doğrulaması eksiksiz yapılmalı, güvenlik bildirimi göz ardı edilmemeli.
- H-07 ve H-08: kod akışı doğru kullanıcıya ve doğru alıcıya bağlanmalı.
- H-09 ve H-10: kaynak ayrımı yapılmalı, destek konuşmasında sır talebi bulunmamalı.
- H-11 ve H-12: kanal eşleşmesi kurulmalı, özel mesajdan gelen baskı reddedilmeli.
Yedek kodlar bu turun dışında, kilitli ekip kasasında kalsın. Zorunlu vakada tek bir açık bulgu varsa paketi tamamlandı diye kapatmayalım.